BIZANCIO TURISMO E.V.T- LEG. Nº 12077 RES. Nº 880/04
CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE SERVICIOS TURISTICOS
INFORMES DE SERVICIOS Y TARIFAS: En todos los casos son orientativos y no revisten confirmación. Las solicitudes de servicios se regirán por las condiciones que a continuación se detallan:
I.-SOLICITUDES Y PAGOS: 1) El precio y/o reservación de los servicios que componen el tour quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios, y/o modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes. 2) Al momento de solicitar servicios turísticos a la Agencia, el solicitante deberá abonar el importe -que en ése caso la misma indique- en concepto de reserva. 3) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se producirá con la emisión de pasajes y/u órdenes de servicios y la facturación correspondiente. 4) Las operaciones a crédito deberán satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. En su defecto el interesado deberá cumplimentar el pago de los saldos en los plazos y condiciones establecidos en la contratación. 5) Las reservas que no estuvieran abonadas en su totalidad al momento de su vencimiento serán dadas de baja automáticamente por la Agencia, estando obligado el pasajero a abonar los gastos administrativos que se hayan generado hasta dicho momento.-
II.- LOS PRECIOS INCLUYEN: alojamiento en los hoteles mencionados en los itinerarios u otros de igual o mayor categoría, ocupando habitaciones simples, dobles, triples, etc. según tarifa elegida, con baño privado e impuestos. Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad. Visitas y excursiones que se mencionen expresamente. Traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y hoteles, cuando se indique expresamente. La cantidad prevista de días de alojamiento teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las quince horas y finaliza a las diez horas del día siguiente -salvo que el hotel prestador del servicio indique otro horario-, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La duración del tour será indicada en cada caso tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último.
III.- SERVICIOS O RUBROS NO INCLUIDOS: 1) Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos actuales y/o futuros, cualquier gasto de índole personal, excesos de equipaje, llamadas telefónicas, gastos de visado, excursiones opcionales que figuran en los diversos itinerarios, como así también cualquier servicio o prestación que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el operador turístico. 2) Estadías, comidas y/o gastos adicionales y/o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, y/o por razones imprevistas ajenas a la empresa. 3) Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas. 4) Los gastos e intereses en las operaciones a crédito.
IV.- LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: La empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma. Igualmente le asiste dicho derecho al organizador de viaje o prestador del servicio en los casos en los que BIZANCIO TURISMO EVT actúe como intermediaria e la contratación de servicios turísticos.-
VI.- DOCUMENTACION: Para los viajes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso y los solicitantes del servicio turístico deberán consultar debidamente. La documentación necesaria para realizar el viaje es única y exclusiva responsabilidad de los Sres. Pasajeros, no pudiendo reclamar bajo ningún concepto a ésta Agencia de Viajes, daños y/o perjuicios y/o reintegros o devoluciones por problemas en la realización del viaje contratado y que se ocasionen o relacionen con la falta, legitimidad, expiración y/o estado físico de la documentación personal y/o incumplimiento de los requisitos aduaneros, sanitarios, migratorios y toda aquél requerido por las autoridades que correspondieren.
Los pasajeros declaran estar informados en detalle de los servicios contratados y los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluye el tour y de nuestro país.
En consecuencia, la agencia Bizancio Turismo EVT deslinda toda responsabilidad por la tramitación y vigencia de la documentación del pasajero y los inconvenientes que por tal causa pudiere sufrir el mismo, a cuyo cargo serán los gastos que correspondan por demoras o abandono del tour motivado por la falta o deficiencia en el cumplimiento de los requisitos migratorios, aduaneros y/o sanitarios, quedando sujeto lo relativo a reintegros y/o devoluciones a lo dispuesto en el apartado siguiente.-
VII.- CANCELACIONES:
1) La fecha de cancelación será establecida al día que la Empresa reciba por medio fehaciente la comunicación del pasajero en tal sentido.-
2) Cuando se trate de desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas prestadoras del servicio turístico contratado.
3) En todos los casos y sin excepción se retendrá: hasta 15 días antes de la fecha de salida, el 10% del valor del viaje; hasta 07 días antes de la fecha de salida, el 25% del valor del viaje; hasta 72 Hs. antes de la fecha de salida el 50% del valor del viaje; dentro de as 72 Hs. de la salida el 100% del valor del viaje. Todo ello de acuerdo lo dispone la Ley 18829 Dec. 2182 Art. 21. A los montos antes mencionados se deberá sumar los gastos incurridos por la empresa y una comisión del diez por ciento (10%) del monto de los servicios contratados con terceros.-
4) En el caso de la hotelería individual, los hoteles cobrarán una o más noches de penalidad para cancelaciones realizadas dentro de las 72 Hs. antes de la fecha fijada para el arribo de los pasajeros. Sin perjuicio de ello el pasajero deberá abonar lo que corresponda en virtud de la política de cancelaciones fijada por el hotel contratado. Ferias, exposiciones, carnavales o fiestas tradicionales y/u otros eventos tienen políticas de cancelación especiales, las cuales deberán ser consultadas por el pasajero en cada caso en particular.
En todos los casos de reintegros, si los hubiere, la agencia podrá retener el precio o valor de los gastos incurridos más la comisión del diez por ciento de los servicios contratados y/o reservados con terceros.
5) Una vez comenzado el viaje, los clientes que voluntariamente suspendan, modifiquen, interrumpan y/o desistan de utilizar cualquier servicio incluido en el programa, no tendrán derecho a realizar reclamo alguno ni a exigir devolución o reembolso por los mismos.-
6) En caso de desistimiento de operaciones realizadas a crédito, no se reembolsarán los importes abonados en concepto de informe, gastos administrativos, sellados e intereses.
VIII.- TRANSPORTE NO REGULAR O CHARTER: Al momento de la contratación los pasajeros deberán abonar la totalidad del servicio de transporte no regular o charter más la seña correspondiente a los servicios terrestres. En caso de desistimiento por parte del pasajero rige lo estipulado en el punto anterior.
Sin perjuicio de ello, en estos casos el pasajero perderá la totalidad de lo abonado en concepto de transporte no regular o charter y sólo se reintegrará la proporción del precio correspondiente a los servicios terrestres (hotelería, pensión, excursiones) que determine el organizador según la modalidad con que operen los prestadores de los servicios contratados.
IX.- REEMBOLSOS: Todas las reclamaciones de reembolso deberán dirigirse por escrito a la Agencia dentro de los 30 días corridos siguientes al de la terminación del tour. Vencido dicho término, el pasajero perderá todo derecho a reembolso que le hubiere correspondido.-
X.-CESION Y TRANSFERENCIA: el derecho que confiere al cliente el contrato de servicios turísticos, podrá ser cedido o transferido a otras personas hasta 30 días antes de la fecha de salida debiendo ello ser comunicado en forma fehaciente a la Agencia. Será aceptada la cesión o transferencia siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades (mayores-menores), se ajustará el precio según tarifarios. En todos los casos de cesión o transferencia, la empresa podrá percibir el sobreprecio del 10% del monto convenido.
XI.- RESPONSABILIDAD: BIZANCIO TURISMO EVT declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes u otros prestadores. Por consiguiente, la agencia declina toda responsabilidad por deficiencias en la prestación de cualquiera de éstos servicios, como así también los daños y perjuicios que pudieren sufrir los pasajeros en las personas y en los bienes cualquiera sea la causa que los origine, retraso, postergaciones, cancelaciones o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que efectúen el viaje por su mediación, así como deterioro, pérdida o extravío del equipaje y demás objetos de su propiedad, ya que ésta responsabilidad es exclusivamente a cargo de los respectivos prestadores de los servicios.-
No obstante ello, las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por la Ley N° 19.918.
La empresa no se responsabiliza por cualquier hecho y/o acto del cliente o de terceros ni por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza y demás sucesos que puedan ocurrir y que estén fuera del control de la Agencia, que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil.
La Agencia Bizancio Turismo EVT declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías transportadoras, liberándose de toda responsabilidad por los eventuales daños ocasionados al pasajero.-
XII.- ALTERACIONES O MODIFICACIONES:
La empresa organizadora del viaje se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de programación o para su mejor desarrollo, de postergar la salida o de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo.
Si el viaje tuviera que prolongarse más allá de los términos fijados por causas no imputables a la Agencia, ésta deslinda expresamente la responsabilidad de continuar brindando alojamiento en el hotel previsto o cualquier otro, siendo los gastos que se originen por cuenta exclusiva del pasajero.-
Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otro de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna.
La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el art.24 del Decreto N° 2182/72, sin derecho del pasajero a indemnización alguna.
Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución alguna, corriendo, en éstos casos, los gastos de regreso por su exclusiva cuenta.
XIII.- CLAUSULA DE ARBITRAJE: Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la resolución del Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento de dicha jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación del Tribunal Arbitral.
XIV.- NORMAS DE APLICACIÓN: El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley N° 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas aprobada por la Ley 19.918. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.
XV.- CONOCIMIENTO Y ACEPTACION DE CONDICIONES:
Al efectuar la reserva de cualquiera de nuestros servicios, queda automáticamente sentado que el cliente se notifica y acepta de total conformidad las presentes condiciones generales, las cuales fueron notificadas detallada y claramente al pasajero.-
En caso de estar en desacuerdo con alguna de las Condiciones Generales precedentes, los interesados podrán desistir de la solicitud de servicios dentro de las 24 Hs. de presentada la misma. Superado ése plazo la solicitud de servicios turísticos se considerará firme, implicando la aceptación por los interesados de la plena aplicación de las Condiciones Generales, las particulares de cada tour o reservación de servicios y las propias de las Empresas de Transporte intervinientes.
XVI.- JURISDICCION Y COMPETENCIA:
Para cualquier divergencia que se suscite, la cuestión se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de San Miguel de Tucumán, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción.-
CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE SERVICIOS TURISTICOS
INFORMES DE SERVICIOS Y TARIFAS: En todos los casos son orientativos y no revisten confirmación. Las solicitudes de servicios se regirán por las condiciones que a continuación se detallan:
I.-SOLICITUDES Y PAGOS: 1) El precio y/o reservación de los servicios que componen el tour quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios, y/o modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes. 2) Al momento de solicitar servicios turísticos a la Agencia, el solicitante deberá abonar el importe -que en ése caso la misma indique- en concepto de reserva. 3) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se producirá con la emisión de pasajes y/u órdenes de servicios y la facturación correspondiente. 4) Las operaciones a crédito deberán satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. En su defecto el interesado deberá cumplimentar el pago de los saldos en los plazos y condiciones establecidos en la contratación. 5) Las reservas que no estuvieran abonadas en su totalidad al momento de su vencimiento serán dadas de baja automáticamente por la Agencia, estando obligado el pasajero a abonar los gastos administrativos que se hayan generado hasta dicho momento.-
II.- LOS PRECIOS INCLUYEN: alojamiento en los hoteles mencionados en los itinerarios u otros de igual o mayor categoría, ocupando habitaciones simples, dobles, triples, etc. según tarifa elegida, con baño privado e impuestos. Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad. Visitas y excursiones que se mencionen expresamente. Traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y hoteles, cuando se indique expresamente. La cantidad prevista de días de alojamiento teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las quince horas y finaliza a las diez horas del día siguiente -salvo que el hotel prestador del servicio indique otro horario-, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La duración del tour será indicada en cada caso tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último.
III.- SERVICIOS O RUBROS NO INCLUIDOS: 1) Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos actuales y/o futuros, cualquier gasto de índole personal, excesos de equipaje, llamadas telefónicas, gastos de visado, excursiones opcionales que figuran en los diversos itinerarios, como así también cualquier servicio o prestación que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el operador turístico. 2) Estadías, comidas y/o gastos adicionales y/o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, y/o por razones imprevistas ajenas a la empresa. 3) Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas. 4) Los gastos e intereses en las operaciones a crédito.
IV.- LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: La empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma. Igualmente le asiste dicho derecho al organizador de viaje o prestador del servicio en los casos en los que BIZANCIO TURISMO EVT actúe como intermediaria e la contratación de servicios turísticos.-
VI.- DOCUMENTACION: Para los viajes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso y los solicitantes del servicio turístico deberán consultar debidamente. La documentación necesaria para realizar el viaje es única y exclusiva responsabilidad de los Sres. Pasajeros, no pudiendo reclamar bajo ningún concepto a ésta Agencia de Viajes, daños y/o perjuicios y/o reintegros o devoluciones por problemas en la realización del viaje contratado y que se ocasionen o relacionen con la falta, legitimidad, expiración y/o estado físico de la documentación personal y/o incumplimiento de los requisitos aduaneros, sanitarios, migratorios y toda aquél requerido por las autoridades que correspondieren.
Los pasajeros declaran estar informados en detalle de los servicios contratados y los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluye el tour y de nuestro país.
En consecuencia, la agencia Bizancio Turismo EVT deslinda toda responsabilidad por la tramitación y vigencia de la documentación del pasajero y los inconvenientes que por tal causa pudiere sufrir el mismo, a cuyo cargo serán los gastos que correspondan por demoras o abandono del tour motivado por la falta o deficiencia en el cumplimiento de los requisitos migratorios, aduaneros y/o sanitarios, quedando sujeto lo relativo a reintegros y/o devoluciones a lo dispuesto en el apartado siguiente.-
VII.- CANCELACIONES:
1) La fecha de cancelación será establecida al día que la Empresa reciba por medio fehaciente la comunicación del pasajero en tal sentido.-
2) Cuando se trate de desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas prestadoras del servicio turístico contratado.
3) En todos los casos y sin excepción se retendrá: hasta 15 días antes de la fecha de salida, el 10% del valor del viaje; hasta 07 días antes de la fecha de salida, el 25% del valor del viaje; hasta 72 Hs. antes de la fecha de salida el 50% del valor del viaje; dentro de as 72 Hs. de la salida el 100% del valor del viaje. Todo ello de acuerdo lo dispone la Ley 18829 Dec. 2182 Art. 21. A los montos antes mencionados se deberá sumar los gastos incurridos por la empresa y una comisión del diez por ciento (10%) del monto de los servicios contratados con terceros.-
4) En el caso de la hotelería individual, los hoteles cobrarán una o más noches de penalidad para cancelaciones realizadas dentro de las 72 Hs. antes de la fecha fijada para el arribo de los pasajeros. Sin perjuicio de ello el pasajero deberá abonar lo que corresponda en virtud de la política de cancelaciones fijada por el hotel contratado. Ferias, exposiciones, carnavales o fiestas tradicionales y/u otros eventos tienen políticas de cancelación especiales, las cuales deberán ser consultadas por el pasajero en cada caso en particular.
En todos los casos de reintegros, si los hubiere, la agencia podrá retener el precio o valor de los gastos incurridos más la comisión del diez por ciento de los servicios contratados y/o reservados con terceros.
5) Una vez comenzado el viaje, los clientes que voluntariamente suspendan, modifiquen, interrumpan y/o desistan de utilizar cualquier servicio incluido en el programa, no tendrán derecho a realizar reclamo alguno ni a exigir devolución o reembolso por los mismos.-
6) En caso de desistimiento de operaciones realizadas a crédito, no se reembolsarán los importes abonados en concepto de informe, gastos administrativos, sellados e intereses.
VIII.- TRANSPORTE NO REGULAR O CHARTER: Al momento de la contratación los pasajeros deberán abonar la totalidad del servicio de transporte no regular o charter más la seña correspondiente a los servicios terrestres. En caso de desistimiento por parte del pasajero rige lo estipulado en el punto anterior.
Sin perjuicio de ello, en estos casos el pasajero perderá la totalidad de lo abonado en concepto de transporte no regular o charter y sólo se reintegrará la proporción del precio correspondiente a los servicios terrestres (hotelería, pensión, excursiones) que determine el organizador según la modalidad con que operen los prestadores de los servicios contratados.
IX.- REEMBOLSOS: Todas las reclamaciones de reembolso deberán dirigirse por escrito a la Agencia dentro de los 30 días corridos siguientes al de la terminación del tour. Vencido dicho término, el pasajero perderá todo derecho a reembolso que le hubiere correspondido.-
X.-CESION Y TRANSFERENCIA: el derecho que confiere al cliente el contrato de servicios turísticos, podrá ser cedido o transferido a otras personas hasta 30 días antes de la fecha de salida debiendo ello ser comunicado en forma fehaciente a la Agencia. Será aceptada la cesión o transferencia siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades (mayores-menores), se ajustará el precio según tarifarios. En todos los casos de cesión o transferencia, la empresa podrá percibir el sobreprecio del 10% del monto convenido.
XI.- RESPONSABILIDAD: BIZANCIO TURISMO EVT declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes u otros prestadores. Por consiguiente, la agencia declina toda responsabilidad por deficiencias en la prestación de cualquiera de éstos servicios, como así también los daños y perjuicios que pudieren sufrir los pasajeros en las personas y en los bienes cualquiera sea la causa que los origine, retraso, postergaciones, cancelaciones o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que efectúen el viaje por su mediación, así como deterioro, pérdida o extravío del equipaje y demás objetos de su propiedad, ya que ésta responsabilidad es exclusivamente a cargo de los respectivos prestadores de los servicios.-
No obstante ello, las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por la Ley N° 19.918.
La empresa no se responsabiliza por cualquier hecho y/o acto del cliente o de terceros ni por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza y demás sucesos que puedan ocurrir y que estén fuera del control de la Agencia, que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil.
La Agencia Bizancio Turismo EVT declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías transportadoras, liberándose de toda responsabilidad por los eventuales daños ocasionados al pasajero.-
XII.- ALTERACIONES O MODIFICACIONES:
La empresa organizadora del viaje se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de programación o para su mejor desarrollo, de postergar la salida o de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo.
Si el viaje tuviera que prolongarse más allá de los términos fijados por causas no imputables a la Agencia, ésta deslinda expresamente la responsabilidad de continuar brindando alojamiento en el hotel previsto o cualquier otro, siendo los gastos que se originen por cuenta exclusiva del pasajero.-
Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otro de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna.
La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el art.24 del Decreto N° 2182/72, sin derecho del pasajero a indemnización alguna.
Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución alguna, corriendo, en éstos casos, los gastos de regreso por su exclusiva cuenta.
XIII.- CLAUSULA DE ARBITRAJE: Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la resolución del Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento de dicha jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación del Tribunal Arbitral.
XIV.- NORMAS DE APLICACIÓN: El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley N° 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas aprobada por la Ley 19.918. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.
XV.- CONOCIMIENTO Y ACEPTACION DE CONDICIONES:
Al efectuar la reserva de cualquiera de nuestros servicios, queda automáticamente sentado que el cliente se notifica y acepta de total conformidad las presentes condiciones generales, las cuales fueron notificadas detallada y claramente al pasajero.-
En caso de estar en desacuerdo con alguna de las Condiciones Generales precedentes, los interesados podrán desistir de la solicitud de servicios dentro de las 24 Hs. de presentada la misma. Superado ése plazo la solicitud de servicios turísticos se considerará firme, implicando la aceptación por los interesados de la plena aplicación de las Condiciones Generales, las particulares de cada tour o reservación de servicios y las propias de las Empresas de Transporte intervinientes.
XVI.- JURISDICCION Y COMPETENCIA:
Para cualquier divergencia que se suscite, la cuestión se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de San Miguel de Tucumán, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción.-
